Mål
Find og afgræns de mest almindelige årsager til dårlig lyd på under 30 minutter.
0-5 min: Afgræns problemet
- Rammer det alle brugere eller få?
- Rammer det interne, eksterne eller begge opkald?
- Er problemet konstant eller periodisk?
5-10 min: Tjek endpoint
- Headset/telefon testet?
- Softphone opdateret?
- Lokal CPU/RAM overbelastning?
10-20 min: Tjek netværk
- Jitter/packet loss målinger
- QoS aktiv og korrekt klassificeret?
- Er Wi-Fi overbelastet?
20-30 min: Tjek PBX/provider
- Fejl i trunks eller routing?
- Codec mismatch?
- Nylige ændringer i firewall eller policy?
Efter tjeklisten
Dokumentér fund og lav permanent fix-plan i stedet for ad hoc-løsning.
FAQ
Hvad er det vigtigste at gøre først?
Start med en simpel baseline, mål effekten og udbyg gradvist.
Hvordan undgår vi overkomplicering?
Prioritér få ændringer med høj forretningseffekt før avancerede tiltag.
Relaterede artikler
- VoIP-kvalitet i praksis: QoS, jitter og packet loss forklaret enkelt
- Hvad er PBX? Guide til moderne telefoni i virksomheder
- Hvad koster erhvervstelefoni pr. medarbejder? Prisguide 2026
Klar til næste skridt?
Bo Diechmann
CEO