Hvornår skal en virksomhed have erhvervstelefoni?

Få styr på det fundamentale

De fleste har i dag en telefon. Ofte starter små virksomheder med at abonnere på et til flere numre hos en teleudbyder. Begrænsning her består ofte i funktionerne, der kommer med et standard telefonnummer. Vi har skrevet et par artikler der giver et indblik i fordelene ved moderne telefoni og begreber der er gode at kende:

En gennemgang af PBX
Hvad er VOIP ?
Og den mere generelle Erhvervstelefoni 101

Hvis behovet allerede er tydeligt, kan I se ALCOs telefoniløsninger med 3CX, køer, IVR, apps og integrationer.

Et kig på jeres virksomhed

Her er nogle spørgsmål, der kan hjælpe dig med at afgøre, om det er tid til at overveje at abonnere på en VoIP- og PBX-løsning:

Bruger allerede du en PBX løsning i dag?
Har du medarbejdere, der arbejder eksternt eller rejser ofte?
Oplever du begrænsninger med din nuværende telefoniløsning, såsom manglende evne til at overføre opkald eller håndtere flere linjer?
Vil du have et mere professionelt billede af din virksomhed ved at have et dedikeret telefonnummer og digital receptionist?
Leder du efter en omkostningseffektiv løsning?
Vil du strømline dine kommunikationskanaler og integrere dit telefonanlæg med andre forretningsapplikationer, såsom CRM eller helpdesk-software?
Planlægger du at udvide din virksomhed og har brug for et skalerbart telefonanlæg, der kan vokse med dine behov?

Hvis du overvejende svarer 'ja' til spørgsmålene, så fortsætter vi 👍

Har I allerede et PBX system?

Det kan virke som en uoverskuelig opgave at skifte PBX-system. Omfanget afhænger blandt andet af numre, routing, hardware og integrationer, så det er bedst at gennemgå migreringen på et kort intromøde. Priserne udvikler sig konstant, og der er en del konkurrence indenfor markedet, hvorfor det kan være en god spareøvelse, at kigge sig omkring. Vi tager gerne et kig på jeres nuværende setup, og kommer med et bud på hvordan det kan optimeres. Så I får den bedste erhvervstelefoni til jeres virksomhed.

Er PBX nyt for jer?

Et skifte fra almindelig telefoni til et PBX-system kan planlægges trinvis. Eksisterende numre kan indgå i en porteringsplan, så nummerflytning, opsætning og overgang bliver koordineret. Har I spørgsmål til processen i praksis, gennemgår vi gerne forløbet og de nødvendige afhængigheder.

Overvej hvilke funktioner, der er vigtige for jer:

Automatisk telefonbetjening
Opkaldsviderestilling
Voicemail
Konferenceopkald
Opkalds-logning
Telefonbogsstyring
Venterum for opkald
Integrering med mobiltelefoner
Opkaldsanalyse og rapportering
Køstyring for opkald
Fælles numre
Integration med tredjeparts software og applikationer
Skalérbarhed
Redundans og failover-muligheder.

Tal det evt. igennem med en kollega, og sæt ord på hvilke funktioner I ønsker, og hvorfor de er vigtige. Der findes mange systemer på markedet, og forskellige prisniveauer. Der hvor der kan være mindst transparens på markedet, er ofte ved integrationer eller håndtering af mange linjer på én gang.

Få det på skrift

En del vil gerne sælge Ip telefoni og lover derfor favorable priser med deres listepriser. Få et skrifteligt tilbud, hvor I forsøger at tage alle faktorer med. Så mindsker I risikoen for overraskelser.

Husk at se på det med småt:

Opsigelsesperioden Hvor lang tid løber aftalen over, og hvordan kan I komme ud af den igen. Det varierer fra udbyder til udbyder.
Nuværende plan og betalinger Aftaler kan variere fra en fikseret pris til variabel, og lidt afhængigt af jeres forbrug og sammensætning, kan det betale sig at kigge ind i, om det ville være smartere med en variabel.
Add-ons Nogle udbydere har lister ikke ekstra features som en omkostning, før aftalen er i hus. Sørg for, at få aftalt hvilke funktioner I skal bruge, og hvad prisen er, inden I tegner en aftale.